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すげー言ってくるよね。アップルサポートの人が「めっちゃ言う」言葉をまとめてみた

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この記事は私がまとめました

iPhoneユーザーが困ったら電話する「アップルサポート」

そのオペレーターに「口癖」があるのをご存知ですか?

すげー言ってくるんだよ。
それもすげー笑顔で言ってるっぽいんだよ。

さすがにそこまで言われたらどんな怒ってても笑っちゃうよね。な、アップルサポートの「口癖」たち。

多分マニュアルで決まってるんだと思うけどすごいよね!って思ったのでまとめてみた。

1. ご安心ください!

すっごい言いませんか?
「ドヤ!」って感じで強めに言ってきませんか?

多分これマニュアルで「絶対言う」ってきまてるんです。
開始5分で言ってます。

「◯◯の方でしっかりサポートさせていただきますのでご安心ください!」って言われると、なんか「おぅ・・・」ってなっちゃいますよね。

2. それはご不安でしたよね〜〜〜

これは言う。
女性だとほぼ100%言う。

「外カメラだけ撮ろうとすると画面がボヤけるんですよ」>「それはご不安でしたよね〜〜〜〜!」

「Safari開くとクラッシュするんです」>「それはご不安でしたよね〜〜〜〜〜!」

いや、別にそこまでじゃ・・・と思ってもこんなに言われたらなんとなく「あ、そう、そこまで心配してくれるの?ありがとねー!」ってなってしまう。

アップルサポートの魔法です。

3. ・・・できなくてお困りでしたよね

「ご不安でしたよね〜〜〜!」の男性パターン。
男性オペレーターはだいたいこっちを言う。

あのテンションの「ご不安でしたよね〜〜〜〜!」は男性はきっと言いにくいんですね。

4. ちょ・・・っとお調べさせていただきますので

保留される前にだいたい言われるコレ。
なんかカチャカチャしながら言う。
iMacのキーボードの音が聞こえてる。
きっとこれから調べてくれるんやね・・・と思いながら待つ。

ちょ・・・のところは貯める。

5. ・・・はできなそうなので、◯◯させていただきたいと思うんですがいかがですか?

できないことを伝えるときはセットでできることを教えてくれる!これもアップルサポートの特徴です。

例えば修理とか、店舗予約が取れなかったりすると、「配送での修理を承らせていただきたいと思うんですがいかがですか?」って言ってくれる。

そう言われたら「それで」って言っちゃいますよね!

6. 時間がかかっていて申し訳ございません

私は時間があるときにしか電話しないが彼らはそうもいかないらしい。電話が15分を超えてくると頻繁にこの「時間がかかっていて申し訳ございません」が出てくる。

アベレージで15分で解決できないとダメなのかな?
でも複雑な問題以外は全然15分以内で解決してもらってるから、時間かかるときはそういう問題なんだと諦めています!

7. ここまででご不明点ございませんか?

だいたい電話の最後に「ご不明点ございませんか?」が出てくる!

ある時オペレーターに「なんでそれ聞くんですか?」と聞いたら、「お客様がまた同じ問題で困らないように聞いているんですよ〜」と言っていました。大事な思いやりですよね!

8. これからもiPhone楽しんでくださいね〜〜〜〜!!!!!

でたぁーーーー楽しんでくださいねーーーー!!!!
でたーーーーーーーーー!!!!!

だいたい電話切る時、バイバイするとき言われますよね・・・。アップルの人はずっと「iPhone楽しんでくださいね♡」って思いながら生きてるんやなって思っていますw

いかがでしたか?

特徴的な言い回しの多いアップルサポート。
その一つ一つでお客様の幸せを作っているんですね!

こんなアップルサポートに電話したい!と思ったら・・・

0120277535をダイヤルしましょう!

オペレーターに繋がる前のガイダンスでiPhone操作があるので、イヤフォンやスピーカーフォンでコールすることをオススメします。

オペレーターに繋がったら受け付けで名前とApple IDを聞かれるので、答えて進みましょう。

それでは、良いアップルサポート体験を!

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